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Ajuda!! Problema ao usar conta no WHM e CPanel

Discussion in 'Discussões em Português' started by Juliasse, Feb 24, 2015.

  1. Juliasse

    Juliasse Member

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    Boa tarde, acabei de instalar o Cpanel/WHM no meu VPS e consigo acessar o WHM normalmente com o usuário hoot, porém ao listar as contas a minha não existe, e quando tento cria-la dá erro dizendo que não posso. Por isso não consigo acessar o Cpanel. Poderiam me auxiliar no que tenho que fazer por favor.

    Obrigado

    Atenciosamente
    Juliasse
     
    #1 Juliasse, Feb 24, 2015
  2. cPanelMichael

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    Hello :)

    What error message do you see in /usr/local/cpanel/logs/error_log when attempting to create an account?

    Thank you.

    Translation:

    Olá :)

    Qual a mensagem de erro que você vê em /usr/local/cpanel/logs/error_log ao tentar criar uma conta?

    Obrigado.
     
    #2 cPanelMichael, Feb 25, 2015
  3. Juliasse

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    Boa tarde Michael, eu não consegui localizar o erro na pasta que pediu, porém estou encaminhando detalhado o que está acontecendo.
    O meu Host é unityhost.com.br, instalei o cpanel/whm vps e ao verificar na lista de contas eu não tenho conta, isso é normal ? ou eu não posso ter uma conta para acessar o cpanel neste host, por ser o principal.
    View attachment 27011
    na minha lista de contas não tenho nada, nenhuma conta.
    Aí quando eu tento criar uma conta ele me diz:

    Account Creation Status: failed
    You may not create a domain with a name that is the server’s hostname.

    A questão é! eu tenho como criar uma conta para este mesmo ip que está instalado cpanel ? ou só posso usar ele para criar contas para outros ips ?
     
    #3 Juliasse, Feb 25, 2015
  4. cPanelMichael

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    You should change your hostname to a name such as "server.domain.com" so that you can create an account with "domain.com":

    "WHM Home » Networking Setup » Change Hostname"

    Thank you.

    Translation:

    Você deve alterar o nome do host para um nome como "server.domain.com" para que você possa criar uma conta com "domain.com":

    "Setup WHM Home» Networking »Alterar nome de host"

    Obrigado.
     
    #4 cPanelMichael, Feb 26, 2015
  5. Juliasse

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    Olá Michael, eu alterei o nome do hostname e tentei criar a conta, porém deu a seguinte mensagem:

    Account Creation Status: failed

    The domain “unityhost.com.br” may not be created by “root” because “unityhost.com.br” is already owned by “”.

    estou enviando a img da tela como estou criando para ajudar

    criar conta .jpg
    criar conta - dados DNS.jpg
     
    #5 Juliasse, Feb 26, 2015
  6. cPanelMichael

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    Ensure there are no entries for that domain name on it's own in the /var/cpanel/userdata/nobody/ directory. Then, try running the following commands and let us know if the issue persists:

    Code:
    /scripts/updateuserdomains
/scripts/rebuildhttpdconf
    Thank you.

    Translation:

    Verifique se não há entradas para esse nome de domínio, por si própria no diretório /var/cpanel/userdata/nobody/ diretório. Em seguida, tente executar os seguintes comandos e deixe-nos saber se o problema persiste:

    Code:
    /scripts/updateuserdomains
/scripts/rebuildhttpdconf
    Obrigado.
     
    #6 cPanelMichael, Feb 26, 2015
  7. Juliasse

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    Olá, eu fiz o procedimento que me passou e mesmo assim não funciona.

    continua a mesma mensagem

    Account Creation Status: failed

    The domain “unityhost.com.br” may not be created by “root” because “unityhost.com.br” is already owned by “”.

    segue a imagem do terminal com o procedimento que fiz

    img_terminal.jpg img_terminal.jpg
     
    #7 Juliasse, Feb 26, 2015
  8. cPanelMichael

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    Feel free to open a support ticket using the link in my signature so we can take a closer look. You can post the ticket number here so we can update this thread with the outcome.

    Thank you.

    Translation:

    Sinta-se livre para abrir um ticket de suporte através do link na minha assinatura, para que possamos dar uma olhada. Você pode enviar o número do bilhete aqui, para que possamos atualizar esta lista de discussão com o resultado.

    Obrigado.
     
    #8 cPanelMichael, Feb 26, 2015
  9. Juliasse

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    Boa Noite Michael, eu abri um ticket e o ID é 6153979
     
    #9 Juliasse, Feb 26, 2015
  10. cPanelMichael

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    #10 cPanelMichael, Feb 27, 2015
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