Ajuda!! Problema ao usar conta no WHM e CPanel

[Juliasse]

Boa tarde, acabei de instalar o Cpanel/WHM no meu VPS e consigo acessar o WHM normalmente com o usuário hoot, porém ao listar as contas a minha não existe, e quando tento cria-la dá erro dizendo que não posso. Por isso não consigo acessar o Cpanel. Poderiam me auxiliar no que tenho que fazer por favor.

Obrigado

Atenciosamente
Juliasse

 

[cPanelMichael]

Hello

What error message do you see in /usr/local/cpanel/logs/error_log when attempting to create an account?

Thank you.

Translation:

Olá

Qual a mensagem de erro que você vê em /usr/local/cpanel/logs/error_log ao tentar criar uma conta?

Obrigado.

 

[Juliasse]

Boa tarde Michael, eu não consegui localizar o erro na pasta que pediu, porém estou encaminhando detalhado o que está acontecendo.
O meu Host é unityhost.com.br, instalei o cpanel/whm vps e ao verificar na lista de contas eu não tenho conta, isso é normal ? ou eu não posso ter uma conta para acessar o cpanel neste host, por ser o principal.
View attachment 27011
na minha lista de contas não tenho nada, nenhuma conta.
Aí quando eu tento criar uma conta ele me diz:

Account Creation Status: failed
You may not create a domain with a name that is the server’s hostname.

A questão é! eu tenho como criar uma conta para este mesmo ip que está instalado cpanel ? ou só posso usar ele para criar contas para outros ips ?

 

[cPanelMichael]

Account Creation Status: failed
You may not create a domain with a name that is the server’s hostname

You should change your hostname to a name such as "server.domain.com" so that you can create an account with "domain.com":

"WHM Home » Networking Setup » Change Hostname"

Thank you.

Translation:

Você deve alterar o nome do host para um nome como "server.domain.com" para que você possa criar uma conta com "domain.com":

"Setup WHM Home» Networking »Alterar nome de host"

Obrigado.

 

[Juliasse]

Olá Michael, eu alterei o nome do hostname e tentei criar a conta, porém deu a seguinte mensagem:

Account Creation Status: failed

The domain “unityhost.com.br” may not be created by “root” because “unityhost.com.br” is already owned by “”.

estou enviando a img da tela como estou criando para ajudar

 

[cPanelMichael]

Ensure there are no entries for that domain name on it's own in the /var/cpanel/userdata/nobody/ directory. Then, try running the following commands and let us know if the issue persists:

/scripts/updateuserdomains
/scripts/rebuildhttpdconf

Thank you.

Translation:

Verifique se não há entradas para esse nome de domínio, por si própria no diretório /var/cpanel/userdata/nobody/ diretório. Em seguida, tente executar os seguintes comandos e deixe-nos saber se o problema persiste:

/scripts/updateuserdomains
/scripts/rebuildhttpdconf

Obrigado.

 

[Juliasse]

Olá, eu fiz o procedimento que me passou e mesmo assim não funciona.

continua a mesma mensagem

Account Creation Status: failed

The domain “unityhost.com.br” may not be created by “root” because “unityhost.com.br” is already owned by “”.

segue a imagem do terminal com o procedimento que fiz

 

[cPanelMichael]

Feel free to open a support ticket using the link in my signature so we can take a closer look. You can post the ticket number here so we can update this thread with the outcome.

Thank you.

Translation:

Sinta-se livre para abrir um ticket de suporte através do link na minha assinatura, para que possamos dar uma olhada. Você pode enviar o número do bilhete aqui, para que possamos atualizar esta lista de discussão com o resultado.

Obrigado.

 

[Juliasse]

Boa Noite Michael, eu abri um ticket e o ID é 6153979

 

[cPanelMichael]

To update, the user was describing the issue reported here:

[Case 169841] Root Account Cannot Create Subdomain Accounts (11.48.1.1)

Thank you.

Translation:

Para atualizar, o usuário estava descrevendo o problema relatado aqui:

[Caso 169841] Conta Root não é possível criar contas de subdomínio (11.48.1.1)

Obrigado.