cleitonnoweb

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Feb 14, 2014
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cPanel Access Level
Website Owner
Boa tarde!
Estou com um problema no servidor referente a acesso a FTP.
Na nossa rede interna se tentarmos acessar o ftp, através do ip interno do servidor ( 10.0.0.200) conseguimos nos conectar normalmente. Porém se tentarmos acessar com o ip externo ou através de algum dominio ftp.domain.com.br ele fica processando, processando e depois retorna a mensagem que não foi possível conectar ao servidor. No WHM já desabilitei o firewall só pra testar se poderia ser problema no firewall mas o problema persistiu. Alguém já teve esse problema ou pode auxiliar como resolver?

Desde já agradeço!
 

cPanelMichael

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Hello :)

Are you able to connect to other services besides FTP from the public IP address? Are there any other locations where traffic might be filtered (e.g. router)?

Thank you.

Translation:

Olá :)

Você é capaz de se conectar a outros serviços além de FTP a partir do endereço IP público? Existem outros locais onde o tráfego pode ser filtrada (eg router)?

Obrigado.
 

cPanelMichael

Administrator
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Apr 11, 2011
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It sounds like it might be a routing issue, but feel free to open a support ticket using the link in my signature so we can take a closer look. You can post the ticket number here so we can update this thread with the outcome.

Translation:

Parece que poderia ser um problema de roteamento, mas fique à vontade para abrir um ticket de suporte usando o link na minha assinatura, para que possamos dar uma olhada. Você pode postar o número do bilhete aqui, para que possamos atualizar esta discussão com o resultado.
 

cPanelMichael

Administrator
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Apr 11, 2011
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aberto o ticket para verificar se consegue sanar o problema!
Yes, we will need you to open the support ticket as long as you have root access to the server. Post the ticket number you receive here so we can update this thread with the outcome.

Translation:

Sim, nós precisamos de vocês para abrir o ticket de suporte, desde que você tenha acesso root ao servidor. Publique o número do bilhete de receber aqui, para que possamos atualizar esta discussão com o resultado.
 

cPanelMichael

Administrator
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Hello :)

To update, the client was advised to contact their provider because it looks like an external device/network is preventing FTP traffic.

Thank you.

Translation:

Olá :)

Para atualizar, o cliente foi aconselhada a contactar o seu fornecedor, porque ele se parece com um dispositivo / rede externa está impedindo o tráfego FTP.

Obrigado.