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Problema de acceso a cpanel/whm

Discussion in 'Discusión en Español' started by b0xsito, Jan 19, 2011.

  1. b0xsito

    b0xsito Member

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    En resumen les comento que estoy administrando un servidor con cpanel/whm por ende tengo acceso root, mi problema surge con la última actualización estable de cPanel 11.28 ya que mi cliente al parecer “toco” las opciones de seguridad nuevas y activo una en particular que al querer acceder al whm genera el siguiente cuestionario: Answer Security Questions. Lo malo es que mi cliente no recuerda las respuestas. Lo bueno es que tengo acceso ssh. Alguna idea de cómo puedo resetear esto desde la consola y poder ingresar al whm?


    Saludos!
     
  2. cPanelMarco

    cPanelMarco Member
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    Hola,

    Puede entrar en su cuenta de cPanel como root, y cambiar la contraseña, no?

    WHM Main >> Account Information >> List Accounts
    (Haga clic en el icono de cPanel de cuenta)

    Preferences >> Change Password
    Preferencias >> Cambiar contraseña
     
  3. b0xsito

    b0xsito Member

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    Hola,

    El problema no es de password porque puedo ingresar con el mismo que ingreso a ssh con usuario root. Cuando quiero ingresar al cPanel o al whm luego de logearme aparece el siguiente formulario:

    “You are trying to access your account from an unrecognized IP address, please enter the answer to your security questions to allow access”

    Quiero resetear esto para poder ingresar al panel ya que nadie recuerda las respuestas de seguridad.

    Saludos!
     
  4. b0xsito

    b0xsito Member

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    Algun consejo?
     
  5. javiercampos

    javiercampos Well-Known Member
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    Te recomiendo enviar un ticket a soporte, para que comprueben tu problema:

    https://tickets.cpanel.net/
     
  6. dethman

    dethman Well-Known Member
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    Hola,

    Dentro del WHM como root. En la seccion, security center tenes la opcion "Configure Security Policies" tenes tildada la opcion "Limit logins to verified IP Addresses"? Si la tenes tildada destildala. Por otro lado en la misma seccion tenes "Security Questions"
    desde ahi podes podes modificar las preguntas y agregar o borrar las ips autorizadas.

    Saludos!
     
  7. cPanelMarlon

    cPanelMarlon Well-Known Member

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    Buenas,

    Ola b0xsito, si puedes seguir lo que indico dethman, si todabia teneis problema nos puedes contact abriendo un ticket
    Y te ayudaramos.

    Saludos,
     
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